Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kaupan tarjoamalla korttimaksulla tai maksupalvelulla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Jos valitset uutiskirjeen tilauksen, saat meiltä uutiskirjeen ilmoittamaasi sähköpostiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojen oikaisemista, poistamista tai henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Tässä tapauksessa pyydämme olemaan yhteydessä rekisterinpitäjäämme. Jos koet, että henkilötietojesi käsittelyssä on toimittu vasten tietosuojalakia, voit tehdä valituksen tietosuojavalvontaviranomaiselle.
Maksaminen/Maksutavat
Verkkokaupassa on tällä hetkellä käytössä Stripe-maksupalvelu. Emme tarjoa verkkokauppaostosten maksua paikan päällä. Kaikki tilaukset pitää maksaa verkkokaupan maksuvaihtoehdoilla. Maksussa näkyy yrityksen nimi MOKKAPUU avoin yhtiö.
Aktivoimme maksut tilauksien saavuttua sen lyhyen aktivointiaikansa vuoksi välttääksemme automaattiset ajoitetut tilausten peruutukset. Tällöin voi ajoittain olla tilanne, että saat tilauksen laskun ennen tilausta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi toimitustavan. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti postipakettina. Paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Pakettitoimituksissa pyrimme käyttämään kierrätysmateriaaleja.
Postin paketit: Tilaus toimitetaan osoitteesi määrittelemään postin toimipisteeseen, jonka noudat saapumisilmoitusta vastaan. Tilauksen lähdettyä matkaan lähetämme sähköpostiisi seurantatunnuksen.
Huom! Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Emme hyvitä tai säilytä noutamattomia paketteja.
Toimitusaika
Yleisimmät pakkausaikamme Suomeen ovat maksusuorituksen saavuttua noin 3–5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, digitaalisia tuotteita, intiimi-, hygienia- ja alusvaatetuotteita eikä lahjakortteja. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole suoraan yhteydessä asiakaspalveluun: bohemic.mermaid@gmail.com.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, tulee siitä tehdä välittömästi reklamaatio lähetyspalveluun (posti, matkahuolto, lähettipalvelu). Emme vastaa kuljetuksessa vahingoittuneista tuotteista.
Huom! Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Emme hyvitä tai säilytä noutamattomia paketteja.
Verkkokaupan ennakkotilaustuotteet
Verkkokaupassamme on tilattavissa myös ennakkotilaustuotteita. Tuotteen ennakkotilaustieto on ilmoitettu tuotteen selosteessa tai kuvassa. Tilaustuotteita, kuten tilauskankaita, ei voi palauttaa tai peruuttaa, kun tilaus on otettu käsittelyyn. Mikäli tilaus sisältää virheellisesti tilauskankaan, ilmoita siitä asiakaspalveluun ennen kuin tilaus on käsitelty.